Gaming OGL/2015/4555/000+358 9 6638 8158
FI · EUR
Rioace CasinoPOHJOINEN PELIELÄMYS
ApuNostaSelaa kaikkiaLisää saldoAloita peliAloitaOta bonusKirjaudu
KirjauduLuo tiliTarjouksetBonuskooditPelit
Kolme tapaa tavoittaa

Rioace Casinon yhteystiedot

Tavoitat tuen chatissa, sähköpostilla tai puhelimella; tuki on auki ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä Vähimmäistalletus 12 €
Maksettu tänään
223,342 €
5,656 Pelaajia verkossa
Gaming Control Board Curaçao, lisenssi OGL/2015/4555/000
Keskimäärin 25 minuuttia, enintään 32 000 € per nosto
256-bit TLS-salaus, auditoinut iTech Labs
Kolme reittiä ihmiselle

Mistä kanavasta tavoitan tukenne nopeimmin?

Tämä osio kertoo, mikä kanava sopii kysymykseesi ja kuinka kauan vastausta odotat.

Tarvitsetko vastausta heti?
Käytä chattia kiireellisiin kysymyksiin tai kun haluat vastauksen heti; chatti on auki ympäri vuorokauden ja tyypillinen vastausaika on kolme minuuttia.
Avaa chat
Kun asia vaatii liitteen
Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun asia vaatii liitteen tai tarkemman selvityksen; posti luetaan ympäri vuorokauden ja vastaus tulee noin neljässä tunnissa.
Kirjoita
Kysytkö mieluummin puhelimessa?
Soita numeroon +358 9 6638 8158 (EET), jos haluat puhua henkilölle; linja vastaa ympäri vuorokauden ja puheluun vastataan noin minuutissa.
Soita
Maakohtaiset tiedot

Suomalainen pelaaja saa avun omalla kielellään

Suomenkielinen tuki on Rioace Casinon tapa pitää yhteydenotto lyhyenä ja selvänä.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomeen+358 9 6638 8158
AikavyöhykeEET
Kieletsuomi, englanti, venäjä, saksa
Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lupaGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/4555/000

Apua ongelmiin

Peliapu SuomessaPeluuri, Valvira, Päihdelinkki
Näin saat asiasi eteenpäin

Reklamaation eteneminen sovinnon jälkeen

Tämä osio kertoo, mihin asti tuki voi mennä ja kuka ratkaisee asian sen jälkeen.

Kun asia on vielä tuore
Kirjoita ongelma yhteen viestiin ja liitä mukaan tapahtuman päivämäärä sekä summa. Kerro myös, mitä olet jo itse yrittänyt.
Vastauksen saapuessa
Tarkista vastaus ja toimi pyydetyllä tavalla. Jos selitys ei avaa asiaa, vastaa samaan viestiin äläkä aloita uutta ketjua.
Pyydä esimiehen arvio
Pyydä suoraan esimiehen arviota, jos vastaus tuntuu puutteelliselta. Kerro samalla, miksi aiempi ratkaisu ei kelpaa sinulle.
Yhtiön kannan jälkeen valvontaan
Vie asia Curaçaon rahapelivalvontaan, jos yhtiön ratkaisu ei tyydytä. Valvonta ei käsittele yksittäisiä voittoja, mutta tutkii lisenssiehtojen noudattamisen.
Osastojen postit

Kirjoita suoraan oikealle osastolle

Tämä taulukko poistaa huolen siitä, että viesti jää käsittelemättä väärässä osoitteessa.

Tili

Yleinen tuki[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]
Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]
Yritysyhteistyö[email protected]

Kolme kanavaa, joista saat apua

Suomessa pelaamisen ongelmiin saa apua maksutta ja luottamuksellisesti Rioace Casinosta riippumattomilta toimijoilta: Peluurilta, Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valviralta sekä Päihdelinkiltä. Apua voi hakea myös silloin, kun pelejä ei ole vielä pelattu lainkaan.

Peluuri. Peluuri auttaa maksutta puhelimessa tai verkossa, kun haluat puhua pelaamisesta nimettömästi.

Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira. Valvira neuvoo ja valvoo suomalaista rahapelialaa sekä ohjaa eteenpäin sopivaan tukipalveluun.

Päihdelinkki. Päihdelinkki tarjoaa tietoa ja itsearviointityökaluja oman pelaamisen arvioimiseen verkossa.

Jatka lukemista
Kolme kanavaa, yksi aikataulu

Jono on lyhyt, kello ei ole este

Kun tarvitset vastauksen juuri nyt, tästä näet milloin kanava on auki ja milloin vastaus saapuu.

Live-chat

Live-chatin aukioloTuki auki ympäri vuorokauden
Ensimmäinen vastaus chatissanoin 3 minuutissa
Kaikki ajat aikavyöhykkeelläEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]
Vastaus sähköpostiinnoin 4 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 6638 8158
Odotusaika puhelimessanoin 1 minuutti
Kaikki vastattu yhdellä silmäyksellä

Kysymys mielessä, vastaus valmiina

Silloin kun haluat vastauksen heti etkä jaksa odottaa tukijonossa.

tiliKauanko henkilöllisyyden vahvistaminen vie aikaa?+
Vahvistus kestää tyypillisesti 53 tuntia. Käsittelemme asiakirjat saapumisjärjestyksessä, joten ruuhkahuiput venyttävät aikaa. Lähetä kaikki kolme asiakirjaa kerralla, niin vältät yhden kierroksen.
tiliMiksi tuki vastaa myös sunnuntaina?+
Tuki vastaa ympäri vuorokauden, myös öisin ja viikonloppuisin. Suomeksi palvellaan EET-aikavyöhykkeen mukaan. Kiireellisimmät asiat hoituvat puhelimessa noin minuutissa.
tiliVoinko saada kopion tallennetuista tiedoistani?+
Voit pyytää kopion tai poiston lähettämällä viestin osoitteeseen [email protected]. Kerro tilisi sähköpostiosoite, niin löydämme tiedot nopeasti. Poisto ei koske aineistoa, jonka laki velvoittaa meidät säilyttämään.
tiliMistä tuki tunnistaa tilini ilman salasanaa?+
Missään vaiheessa emme kysy salasanaa. Riittää, että annat tilisi sähköpostiosoitteen ja nimesi. Liitä mukaan tarvittaessa maksutosite, niin asia etenee yhdellä viestillä.
tiliTarvitsenko lisenssinumeron reklamaatiota varten?+
Toimintaa valvoo Gaming Control Board Curaçao ja lisenssi on OGL/2015/4555/000, myönnetty vuonna 2015. Rioace Casino N.V. on rekisteröity Curaçaolle numerolla 485334. Lisenssitiedot kannattaa tarkistaa aina ennen talletusta.
tiliVoinko valittaa, jos vastaus ei tyydytä minua?+
Jatka vastauksen puuttuessa [email protected] ja kuvaile tilanne päivämäärineen. Jos ratkaisu ei silti tyydytä, voit viedä asian Gaming Control Board Curaçaolle. Säilytä viestiketju, se toimii liitteenä.
Kuusi riviä yhtiöstä

Rioace Casino N.V. ja sen lisenssi

Kun haluat nähdä yhtiön nimen, lisenssin ja kirjallisen osoitteen ennen pelaamista.

Yhtiö

Yhtiön nimiRioace Casino N.V.
Y-tunnus485334 (Curaçao)
OsoiteDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lisenssi

ValvojaGaming Control Board Curaçao
LisenssinumeroOGL/2015/4555/000

Sähköposti

Mitä tietoja tuki tarvitsee?

Pidä nämä käsillä, niin vastaus tulee ilman lisäkysymyksiä.

  • Käyttäjänimesi ja rekisteröity sähköposti
  • Tilinumero tai tapahtuman tunniste
  • Kellonaika ja aikavyöhyke tapahtumalle
  • Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai talletuksesta
  • Lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.